Bestellen als consument

Het bestellen van je favoriete keratine haarproducten is heel eenvoudig. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen door op ‘In winkelwagen’ te klikken. Wil je zien wat je al hebt geselecteerd? Klik dan op het winkelwagentje om de inhoud te bekijken. Klaar om af te rekenen? Klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’. Tijdens het afrekenen vragen we je om je naam- en adresgegevens in te vullen. Je kunt hier ook een ander verzendadres opgeven en eventuele opmerkingen toevoegen in het opmerkingenveld. Kies vervolgens of je je bestelling wilt laten bezorgen of afhalen, en selecteer je gewenste betaalmethode.

Mocht het voorkomen dat een product toch niet op voorraad is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Bestellen als professional

Wil je als professional bestellen? Dan vragen we je eerst om je te registreren als nieuwe klant. Zonder registratie heb je geen toegang tot onze professionele producten en kun je geen gebruik maken van de speciale groothandelsprijzen. Na registratie log je automatisch in met je professionele account. Een KvK-inschrijving is niet verplicht, dus je kunt direct beginnen met bestellen. Je voegt eenvoudig producten toe aan je winkelwagen en volgt vervolgens hetzelfde bestelproces als beschreven onder ‘Bestellen als consument’.

Let op: Voor professionals geldt een minimum afnameverplichting van 2 tot 8 stuks, afhankelijk van het product, voor:
– Alle keratine haarverzorgingsproducten (ook wel home-care genoemd)
– Alle keratine behandelingen voor thuisgebruik (kleinverpakkingen)

Levertijd

We vinden het belangrijk dat je jouw keratine producten snel in huis hebt. Zodra je betaling is ontvangen, zorgen wij ervoor dat je bestelling binnen maximaal 5 werkdagen wordt geleverd. Wil je je bestelling liever afhalen in Almere? Dat kan! Geef dit aan tijdens het plaatsen van je bestelling. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om een afhaalafspraak in te plannen. Bij afhalen kun je er ook voor kiezen om pas te betalen bij het ophalen van je bestelling.

Verzending

Je bestelling wordt met zorg verpakt en verzonden via een betrouwbare transporteur. We verzenden niet alleen binnen Nederland, maar ook naar België, Luxemburg, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. In het onderstaande overzicht zie je de verzendtarieven per land voor zowel consumenten als professionals.

Verzendkosten

Afhalen

Wil je je bestelling liever gratis afhalen? Dat kan bij onze vestiging in Almere. Geef tijdens het bestelproces eenvoudig aan dat je voor afhalen kiest. Na je bestelling nemen we contact met je op om een afhaalafspraak in te plannen.
Ons adres vind je terug op de contactpagina.

Betalen

In onze webshop betaal je altijd veilig en gemakkelijk. Je kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• AfterPay (achteraf betalen)
• PayPal
• Bankoverschrijving
  
  Kies je ervoor om je bestelling af te halen in Almere? Dan kun je ook ter plekke contant betalen of pinnen.
  
  

AfterPay– Achteraf betalen (Nederland)

Bij keratinehaarproducten.nl kun je veilig en eenvoudig achteraf betalen met AfterPay. AfterPay verzorgt het volledige betaalproces namens ons. Na je bestelling ontvang je een betaaloverzicht via de AfterPay App of in de online omgeving MijnAfterPay. Je kunt je betaaloverzicht dus altijd makkelijk inzien en regelen via je smartphone, tablet of computer. AfterPay houdt je op de hoogte via e-mail en pushmeldingen zodra er een nieuw betaaloverzicht voor je klaarstaat.

Belangrijke informatie:

•  Ben je nieuwe klant bij AfterPay? Dan kun je achteraf betalen tot een bedrag van €150.
• Ben je al bekend bij AfterPay? Dan kun je bestellen tot een bedrag van €250.
• AfterPay voert een gegevenscontrole uit om je verzoek tot achteraf betalen goed te keuren.
• Wordt je aanvraag niet geautoriseerd? Geen probleem – je kunt je bestelling gewoon afronden met een andere betaalmethode.

Voor meer informatie verwijzen we je door naar AfterPay.

AfterPay – Achteraf betalen (België)
Bij keratinehaarproducten.nl kun je als klant uit België veilig en eenvoudig achteraf betalen met AfterPay. AfterPay verzorgt het volledige betaalproces namens ons. Na je bestelling kun je je betaaloverzicht bekijken en betalen via de online omgeving MijnAfterPay. AfterPay houdt je ook op de hoogte via e-mail zodra er een betaaloverzicht voor je klaarstaat.

Hoe werkt het?

• AfterPay voert een gegevenscontrole uit om je verzoek tot achteraf betalen goed te keuren.
• Wordt je aanvraag niet geautoriseerd? Dan kun je je bestelling natuurlijk afronden met een andere betaalmethode.

Voor meer informatie verwijzen we je door naar AfterPay.

AfterPay – Achteraf betalen (Nederland, bedrijven)
Als zakelijke klant kun je bij KeratineHaarproducten.nl ook veilig en eenvoudig achteraf betalen met AfterPay. AfterPay verzorgt het volledige betaalproces namens ons. Je ontvangt een overzicht van je bestelling via de AfterPay App of in de online omgeving MijnAfterPay. Daar kun je eenvoudig en veilig betalen via je smartphone, tablet of computer. AfterPay stuurt je automatisch een melding via e-mail of pushbericht zodra er een betaaloverzicht klaarstaat.

Belangrijke informatie voor bedrijven:

• Betaal je voor het eerst via AfterPay? Dan kun je tot €500 achteraf betalen.
• Ben je al bekend bij AfterPay? Dan kun je bestellen tot een bedrag van €750.
• AfterPay voert een gegevenscontrole uit voordat je verzoek wordt goedgekeurd.
• Wordt je aanvraag niet geautoriseerd? Geen probleem — je kunt altijd kiezen voor een andere betaalmethode.

Voor meer informatie verwijzen we je door naar AfterPay.

Retourneren

Je hebt bij ons het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren — zonder opgaaf van reden, zolang de producten ongeopend en onbeschadigd zijn. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat de producten goed en stevig verpakt worden om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Je kunt het retourpakket sturen naar het adres dat je vindt op onze contactpagina.

Garanties

KeratineHaarproducten.nl garandeert dat alle geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en beschikken over een degelijke kwaliteit. Bovendien zijn onze producten EU-gecertificeerd en voldoen ze aan de geldende Europese regelgeving.

Klachtenregeling

Heb je een klacht? Dan kun je natuurlijk op ons rekenen. Stuur je klacht per e-mail naar ons toe. Je vindt het e-mailadres op onze contactpagina. We doen ons best om je klacht binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.

Algemene voorwaarden

Het plaatsen van een bestelling betekent dat je akkoord gaat met onze Algemene voorwaarden, opgesteld door organisatie VeiligDoen.